Política de Cancelamento de Reservas de Vagas de Estacionamento

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Política de Cancelamento de Reservas de Vagas de Estacionamento

No ato desta reserva, o cliente declara estar ciente e de acordo com as políticas de Cancelamento e não comparecimento.

Havendo necessidade de alteração, seja na data escolhida ou qualquer outra informação que venha interferir no cronograma de utilização contratado, bem como para o cancelamento do serviço, o cliente deverá comunicar formalmente através do e-mail atendimento@multipark.com.br, não sendo aceitas alterações ou cancelamentos por telefone.
A alteração na data da reserva ou seu cancelamento estará sujeita conforme as condições abaixo:

  • Aviso de cancelamento de reserva online com 7 (sete) dias ou mais de antecedência de sua estadia, comunicado formalmente, haverá estorno de 100% (cem por cento) do valor pago.
  • Aviso de cancelamento de reserva online com menos de 7 dias de antecedência de sua estadia, comunicado formalmente, haverá estorno de 90% (noventa por cento) do valor pago.
  • Aviso de cancelamento de reserva online durante estadia vigente, mas sem o real comparecimento do cliente, haverá o estorno proporcional aos dias não utilizados, após a data da comunicação formal.
  • Não comparecimento: desistência sem cancelamento prévio, ou seja, quando o cliente não comparece ao estacionamento na data da reserva efetuada e não formaliza sua ausência, não haverá estorno do valor pago, uma vez que a vaga estará disponível para vossa utilização, dentro do prazo contratado.
  • No caso de contratação de estadia e desistência durante a mesma, não caberá estorno dos dias contratados, sem aviso prévio para a unidade com no mínimo de 48 horas.

Informações de utilização da estadia – Reserva Online

  • Algumas de nossas estruturas não nos permitem exclusividade para vagas cobertas, as mesmas poderão ser utilizadas mediante disponibilidade no local.
  • Para maiores informações sobre o serviço de traslado oferecido nos estacionamentos próximos aos aeroportos favor contatar o telefone da própria unidade.
  • A reserva é pessoal e intransferível.
  • Caso haja necessidade de mudança de horário, data e placa do veículo, comunicar formalmente e antecipadamente, observando o prazo mínimo de 48 (quarenta e oito) horas, para que seja efetivado as alterações em sua reserva.
  • É necessário que se apresente o Voucher impresso, possibilitando a identificação da reserva na entrada do veículo no estacionamento.
  • Não há tolerância na primeira hora de estadia.
  • As diárias têm duração de 24 (vinte e quatro) horas, a contar a partir do horário de entrada informado em sua reserva.

A política de cancelamento instituída pela Multipark® está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei federal nº 8.078 de 1991).