No ato desta reserva, o cliente declara estar ciente e de acordo com as políticas de Cancelamento e não comparecimento.

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Havendo necessidade de alteração do veículo escolhido que não venha interferir no cronograma de utilização contratado, bem como para o cancelamento do serviço, o cliente deverá comunicar formalmente através do e-mail atendimento@multipark.com.br, não sendo aceitas alterações ou cancelamentos por telefone.

A Multipark não trabalha com a política de créditos para utilização posterior, estando vigente as regras de reembolso. 
O cancelamento de vossa reserva estará sujeita conforme as condições abaixo:

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   1.0 - Aviso de cancelamento de reserva online com 7 (sete) dias ou mais de antecedência de sua estadia, comunicado formalmente, haverá estorno de 100% (cem por cento) do valor pago, exceto nas condições previstas no item 1.1

   1.1 - Solicitação de alteração de reserva por motivo de erro em datas, horários e/ou aeroportos, deverá ser cancelada e estará sujeito a estorno de 90% (noventa por cento) do valor pago, mesmo sendo informado com 7 dias de antecedência.

   1.2 - Aviso de cancelamento de reserva online com menos de 7 dias de antecedência de sua estadia, comunicado formalmente, haverá estorno de 90% (noventa por cento) do valor pago.​

   1.3 - Aviso de cancelamento de reserva online durante estadia vigente, haverá o estorno proporcional considerando, a data da comunicação formal via email.

   1.4 - Não comparecimento ou desistência sem cancelamento prévio, ou seja, quando o cliente não comparece ao estacionamento na data da reserva efetuada e/ou não formaliza sua ausência/desistência por email dentro do período de vossa estádia, não haverá estorno do valor pago, uma vez que a vaga estará disponível para vossa utilização, dentro do prazo contratado.​

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Informações de utilização da estadia – Reserva Online

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• Algumas de nossas estruturas não nos permitem exclusividade para vagas cobertas, as mesmas poderão ser utilizadas mediante disponibilidade no local.

• Para maiores informações sobre o serviço de traslado oferecido nos estacionamentos próximos aos aeroportos favor contatar o telefone da própria unidade.

• A reserva é pessoal e intransferível.

• Caso haja necessidade de mudança de placa do veículo, comunicar formalmente e antecipadamente, observando o prazo de 48 horas, para que seja efetivado as alterações em sua reserva dentro do horário comercial - Segunda à Sexta das 9h às 17h.

• Após comunicação formal de cancelamento via e-mail, a empresa terá até dois dias úteis para envio do protocolo.

• É necessário que se apresente o Voucher impresso, possibilitando a identificação da reserva na entrada do veículo no estacionamento.

• Não há tolerância na primeira hora de estadia.

• As diárias têm duração de 24 (vinte e quatro) horas, a contar a partir do horário de entrada informado em sua reserva.

A política de cancelamento instituída pela Multipark® está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei federal nº 8.078 de 1991).